Firestarter Helpdesk. Traccia le chiamate ai clienti, SLA, risorse e richieste di acquisto e ordini di acquisto.
Scarica ora

Firestarter Helpdesk. Classifica e riepilogo

Firestarter Helpdesk. Tag

cliente pista Traccia chiamate

Firestarter Helpdesk. Descrizione

Da Tynan Data Systems: Firestarter Helpdesk è un sistema di helpd Desk che offre integrazione con tecnologie del database esistenti. Può monitorare le chiamate ai clienti interne ed esterne, gli accordi di livello di servizio (SLA), le risorse e le assegnazioni di risorse (che hanno cosa, dove, e quando), richieste e ordini di acquisto e altri problemi pertinenti. Per quanto riguarda le funzionalità di reporting, Firestarter include più di 50 rapporti di cristallo prewritten, un data warehouse OLAP integrato per l'analisi "" Slice-and-Dice "e una dashboard di gestione che consente di tenere traccia delle statistiche vitali. Inoltre viene fornito con un modulo agente di escalation che consente alla priorità delle chiamate di modificare automaticamente in base alle regole dell'operazione dell'help desk, e può funzionare automaticamente su Microsoft SQL Server, offrendo la scalabilità illimitata per il futuro.

Firestarter Helpdesk. Software correlato