ESCON SUPPORTOPORTAL. Supportportal è un help desk e un software di assistenza clienti basato sul web che combina funzioni di help desk complete con Guida in primo piano con Guida in diretta, KnowledgeBase, Forum, Newsletter e moduli di download in un B2B / B
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ESCON SUPPORTOPORTAL. Classifica e riepilogo

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ESCON SUPPORTOPORTAL. Descrizione

Revisione del redattore: Questa è una soluzione software che fornisce la soluzione di help desk e assistenza clienti in tutti i suoi aspetti. SupportPral è una soluzione di supporto per Guida basata sul Web e una soluzione di assistenza clienti con Ticket and Email Gestione, Gestione della conoscenza, Chat di supporto in diretta, Catalogo prodotti, Gestione delle notizie e Forum di supporto incluso. Sarai in grado di impostare l'interazione multicanale per più clienti, organizzazioni e utenti finali. Quindi questo può funzionare come help desk interno o un call center di supporto clienti esterno. Tracciamento del problema del supporto clienti consente di garantire che i problemi dei clienti siano risolti nella soddisfazione dei clienti. I forum di supporto sono componenti essenziali ed efficaci per la distribuzione della conoscenza. Questo aiuta la risoluzione dei problemi spesso. Oltre alla risoluzione accadrebbe per la sua ricerca da parte dei clienti, riducendo così l'onere per i propri rappresentanti del servizio clienti. Notizie Il supporto del motore aiuta a mantenere i tuoi clienti informati sulle nuove funzionalità del prodotto. Il supporto della chat dal vivo è anche vantaggioso per il supporto clienti in quanto i clienti hanno la sensazione di interazione umana e aiutarlo a ottenere una risposta in tempo reale. Dare ai tuoi clienti le risposte alle loro domande sul posto in altre funzioni in tempo reale che supportano la risoluzione dei problemi del cliente includono la gestione e l'aggiornamento della Knowledge Base, dell'e-mail e delle notizie delle caratteristiche di distribuzione delle lettere, aggiornamento costante dei cataloghi dei prodotti e dei loro download alle parti interessate, ecc. Saresti in grado di gestire SLA e ottenere report su carico di supporto e prestazioni. Nel complesso queste caratteristiche rappresentano un'infrastruttura di supporto efficace. Qualsiasi tipo di business può beneficiare di questo e potresti effettivamente provarlo per scoprire quanto beneficio sei in grado di derivare da esso. Descrizione dell'editore:

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