ENBU CTI Framework. Un'infrastruttura aperta aperta flessibile applicata sulla parte superiore del CRM per consentire un sistema integrato CTI personalizzabile ed estensibile
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ENBU CTI Framework. Classifica e riepilogo

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ENBU CTI Framework. Descrizione

Con il framework ENBU CTI, introduciamo una piattaforma che può essere utilizzata per avere un'integrazione CTI completamente personalizzabile con CRM. Un set di funzionalità standard viene consegnato come parte del framework che è compatibile con il sistema Avaya IC Agent. Tuttavia, qualsiasi sistema di telefonia che aderisce a un modello della maniglia dell'evento lato client può essere facilmente configurato con il modello. Il concetto generale si basa su un fotogramma esterno costruito al di fuori del CRM, che consente un nuovo telaio CTI da costruire al di fuori del CRM, che è sempre visibile. Gli eventi e le azioni CTI sono controllati tramite questo fotogramma che si integra con CRM tramite chiamate a base di telaio a remota in CRM. Dare un framework Enbu CTI per cercare di vedere quanto possa essere utile!

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