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Desk dal live. Descrizione

Cosa può vivere Desk Pro o come può aiutare i tuoi clienti aziendali ed eBay. Ti dà un servizio di supporto per Guida basato sul web dal vivo ... Ti fanno sembrare professionale Automatizza la tua attività e salva molte ore di assistenza clienti ... Conservare e scarica gli ultimi aggiornamenti ... Converti più prospettive per i clienti ... Skyrocket Cliente Lealtà e soddisfazione ... Aumentare la percentuale di clienti ripetuti ... Inoltre molto di più! Poiché la pagina del supporto di supporto di Corey Rudl dice: "Il 90% di tutte le domande viene risolta in questa Knowledge Base ..." In altre parole, le persone possono ottenere 24x7 risposte al 90% di tutte le domande! Bottom line, se si desidera aumentare e massimizzare i tuoi profitti online necessari per avere un banco di supporto! Avvertimento! Le prospettive senza risposta e le domande dei clienti e i ritardi dei clienti nell'affrontare i problemi dei tuoi clienti potrebbero causare le tue perdite serie aziendali nel breve, medio-lungo termine. Il modo migliore per affrontare tutto questo è quello di avere un servizio di assistenza N-support. C'è una pletora di funzionalità pratiche pratiche da usare per aiutarti a ottenere il massimo dal DeskPro dal vivo Amministratore Aggiungi, modifica, elimina i reparti. Puoi avere un 'dipartimento' per ciascuno dei tuoi prodotti. Puoi avere dipartimenti illimitati! Aggiungi, modifica, elimina gli operatori per qualsiasi reparto / i. Puoi assegnare agli operatori ai dipartimenti. Ogni operatore può gestire solo i biglietti sotto il / i dipartimento (s) assegnato a lui. Puoi avere operatori illimitati. Aggiungi, modifica, eliminare i problemi di risoluzione dei problemi. I risoluzione dei problemi sono una serie di domande a scelta che un cliente passa per individuare e inchiodare il suo problema esatto. Come accennato in precedenza, sotto il pannello di amministrazione, sei colui che assegna agli operatori per ogni dipartimento. Un operatore può gestire solo i biglietti sotto il suo dipartimento. Operatore può: Rispondi ai biglietti. Riaprire e chiudere i biglietti. Aggiungi, modifica, eliminare i problemi di risoluzione dei problemi. Aggiungi, Modifica, Elimina Knowledgebase. In breve, gli operatori hanno la capacità di gestire pienamente il servizio e il dipartimento di supporto assegnato a loro. Un utente può: Invia un ticket. Specificare un reparto, la priorità di biglietti, ticket-soggetto e ticket-materia. Controllare lo stato del suo biglietto tutte le volte che (s) che gli piace. Re-apertura / chiusura del biglietto. Controlla i Troubleshooters aggiunte da Admin o operatore. Sfoglia il knowledge inserito da Admin o operatore. Scaricare file aggiunti da Admin nella cartella download. Rimani aggiornato controllando che cosa succede e che cosa c'è di nuovo, visualizzando le comunicazioni aggiunto da admin. V'è anche un popolare Knowledgebase temi, fornendo agli utenti un rapido accesso alla maggior parte di vista popolari e problemi nella knowledge base.

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