Dashboard voicent. Abilita gli agenti per fornire esperienze di clienti superiori per la tua organizzazione.
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Dashboard voicent. Descrizione

Voicent CRM Dashboard è un software Desktop Agent Unified Agent che mette il cliente al centro di tutte le interazioni - telefono, messaggio di testo, e-mail e social media. Fornendo le informazioni del cliente in modo accurato e integrato con il proprio processo aziendale, Dashboard consente agli agenti di fornire esperienze di clienti superiori per la tua organizzazione. Caratteristiche principali: Completamente integrato con Voicent Call Center CRM, agenti sono in grado di gestire i record CRM dei clienti direttamente in Dashboard. Integrazione completa con scripting call. Browser incorporato che può convertire automaticamente i numeri di telefono per facilitare i pulsanti di click-to-chall. Include un dialPad che può trasferire, tenere premuto, park, record e riprodurre audio durante le chiamate. Include una finestra speciale per l'immissione di note di chiamata e una casella a discesa per impostare rapidamente le disposizioni delle chiamate. Visualizza visivamente le code dell'ACD della chiamata in entrata. Pianifica facilmente callback dei clienti, con promemoria automatici di richiamata. Completamente integrato con Voicent FlexPBX per la selezione in uscita diretta e la movimentazione del messaggio vocale. Permette l'integrazione e la personalizzazione con i servizi e il software CRM di terze parti, come salesforce.com, SugarCRM, Zohocrm e MySQL Database.

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