Cuba per rimedio Cuba è una soluzione software server client.
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Cuba per rimedio Descrizione

Cuba è una soluzione software server client per il collegamento del sistema telefonico con l'applicazione software. Il client Cuba è un agente software che è in esecuzione su ogni workstation degli utenti e 'collega "alle applicazioni delle organizzazioni. Le applicazioni supportate attualmente includono sistemi BMC / Remedy AR System, ITEL Office e Microsoft Outlook. Una versione di applicazione Web di uso generale di Cuba è in pipeline. Per quanto ne sappiamo, Cuba per il rimedio è un primo ed è unico come unico prodotto CTI con integrazione completa con questa applicazione. Cuba supporta la maggior parte dei sistemi telefonici del grado aziendale. Fare riferimento alla nostra lista PBX supportata per i dettagli completi. Sommario della funzionalità 1. ID chiamata ScreenPop, ID chiamante (AKA Identificazione della riga del chiamante, CLI), denominata ID (AKA Servizio di identificazione del numero composto, D DIS). 2. ScreenPop / Log Offerta, risposta e inattività (scollegamento) data-timestamps. 3. Cifre screenPop immesse tramite un IVR, sistema di risposta vocale interattiva. 4. Indicazione del progresso della chiamata. Indica lo stato della chiamata - ad es. Numero chiamato Occupato, chiamare appeso, ecc. 5. Quadrante, risposta, hangup, hold, park, trasferimento, dall'applicazione software. 6. Passaggio delle schermate. Ad esempio, l'agente A, si rende conto che non è possibile gestire la chiamata dal cliente al telefono in modo che trasferisce la chiamata all'Agente B che riceve la stessa schermata del cliente visualizzata dall'agente A.

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