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CCL è un componente aggiuntivo per Microsoft Outlook che consente di gestire le informazioni relative ai contatti e condividerlo in tutta l'azienda. Traccia le comunicazioni ed eventi relativi ai clienti della tua azienda e collocano che le informazioni a portata di mano dei tuoi dipendenti. Il software fornisce una versione più potente della funzionalità di journaling di Outlook, aggiungendo la possibilità di lavorare con i contatti pubblici e le cartelle di riviste. Il software mantiene una cronologia delle comunicazioni per ciascuno dei contatti della tua azienda e lo rende disponibile in tutta l'azienda. Questa cronologia è costituita da tutte le e-mail, gli appuntamenti, le attività e qualsiasi altro oggetto di Outlook associato a un contatto aziendale. CCL trova automaticamente questi elementi quando salvi, invia o ricevili e li registra a una cartella pubblica. Altri utenti possono quindi aprire la scheda Attività del client per visualizzare rapidamente tutte le comunicazioni tra la tua azienda e il client, nonché articoli e file di Outlook correlati.

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