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Casa-on-the-Hill SupportDesk Descrizione

Software Helpdesk per il tuo It Helpdesk o Centro assistenza clienti. SupportDesk, dal software House-on-the-Hill, consente di registrare le chiamate, tenere traccia dell'insuffazione delle chiamate e della risoluzione dei problemi, Gestisci i contatti, la traccia dell'inventario, cercare la Knowledge Base integrata e gestire gli accordi del livello di servizio. Il software può essere personalizzato per il tuo Requisiti e viene fornito completo di oltre 130 report predefiniti, spediti come standard. I moduli facoltativi includono un'escalation automatica delle chiamate, il supporto e-mail, il revisore per la gestione delle risorse PC e il server web che consente ai propri clienti di registrare e tracciare le proprie chiamate tramite un browser Web. La versione 2003.13a presenta miglioramenti minori e correzioni di bug.

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