Cartella pubblica Gheldesk.

Collaborare i biglietti per Helpdesk in Outlook. Crea biglietti da e-mail o webform. Descrivi i problemi usando file allegati e testo ricco. Ordina i biglietti. Ottieni informazioni dai contatti di Outlook o dal
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Cartella pubblica Gheldesk. Classifica e riepilogo

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Cartella pubblica Gheldesk. Tag


Cartella pubblica Gheldesk. Descrizione

Cartelle pubbliche Helpdesk per Outlook aiuta il tuo team di supporto all'organizzare ed eseguire in modo efficiente con casi di supporto. I problemi e le richieste in arrivo sono raccolti e organizzati in Microsoft Outlook e facilmente distribuiti all'interno del team. Le cartelle pubbliche Helpdesk per Outlook fornisce un'interfaccia ben nota, semplice e intuitiva, direttamente nei tuoi client Microsoft Outlook.USERS che hanno familiarità con Outlook può iniziare a lavorare con la cartella pubblica Helpdesk contemporaneamente. Effettuare un'attività personale di Microsoft Outlook da un biglietto con la semplice pressione di un pulsante e sincronizzarsi con il PDA Perfetto per il personale di supporto sempre in esecuzione. Elenca tutti i biglietti assegnati a voi, funzionano con i casi, i biglietti di stampa, ri-assegnare o inoltrare le informazioni tutte con la semplicità che si utilizza in Microsoft Outlook. Le cartelle pubbliche Helpdesk per Outlook si basano su un server Exchange + una cartella pubblica o un server Exchange + una cassetta postale, che consente una condivisione di informazioni semplici ma efficienti tra più utenti. I casi di supporto sono memorizzati nei biglietti, che possono essere assegnati e ri-assegnati a supportare esperti, mentre sono monitorati e supervisionati dai responsabili del supporto. Informazioni sul cliente, Descrizione del problema, progresso, soluzioni, tempo trascorso e ulteriori informazioni sono tutte memorizzate nel biglietto. I biglietti possono essere organizzati e mostrati in molti modi diversi, il che aiuta il tuo team di supporto consegnare la qualità del servizio che i tuoi clienti ti aspetteranno e apprezzeranno. Con cartelle pubbliche Helpdesk per Outlook Le e-mail in entrata possono essere manualmente (con un clic) o convertito automaticamente in biglietti per GuelDesk. Testo ricco, screenshot e file allegati vengono copiati anche nel biglietto e gli allegati possono essere aperti da lì. Le e-mail che discutono di un biglietto sono memorizzate in modo strutturato per seguire i progressi di un problema.


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