Call Center Manager. Call Center Manager misura automaticamente i carichi di lavoro e regola il ritmo di chiamata in uscita per conformarsi alla regola di vendite di telemarketing della Commissione U.S. Federal Trade Serbols su CAL intenzionalmente abbandonata o rilasciata
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Call Center Manager. Classifica e riepilogo

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Call Center Manager. Descrizione

Gestisci campagne call center, tasso di caduta, camminata automatica, monitor dell'agente e coaching Call Center Manager misura automaticamente i carichi di lavoro e regola il ritmo di chiamata in uscita per conformarsi alla regola di vendite di Telemarketing della Commissione U.S. Federal Trade Trade su chiamate intenzionalmente abbandonate o rilasciate. La segnalazione statistica consente di soddisfare il requisito sicuro del porto di FTC per la raccolta e il mantenimento dei rapporti chiamati eliminati, fornendo protezione dall'accusa per violazioni occasionali e accidentali. Il gestore del call center accelera una formazione efficace per i nuovi agenti con funzionalità di coaching whisper che consentono il coaching di chiamata in diretta che è incomprensibile ai clienti e un facile monitoraggio e registrazione delle chiamate. Call Center Manager include funzionalità di report statistiche in tempo reale e storiche per il monitoraggio e la gestione delle prestazioni dell'agente, dell'utilizzo della linea e della produttività della campagna. Voicent's Call Center Manager è un potente strumento software per misurare e gestire i call center. Usalo per: Gestisci Agente Performance Quality Easy Call Monitoring and Recording, Whisper Coaching Capability Abilita il coaching e la formazione dell'agente di chiamata in diretta che sia incomprensibile ai clienti; Segnalazione in tempo reale di attività e disponibilità. Rispettare automaticamente le regole federali di telemarketing e regolare automaticamente e regolare le smette di caduta delle chiamate e il ritmo di composizione per conformarsi alla regola dei vendite di telemarketing della Commissione U.S. Federal Trade Commerciale sulle chiamate cadute. Comprendere la campagna Performance Quality Track Time e Summary Stats per il volume di chiamata, l'utilizzo della linea, l'agente e le prestazioni della campagna. Misurando automaticamente e regolando il ritmo delle chiamate in uscita, garantendo che l'efficienza dell'agente sia massimizzata mentre le rigide limitazioni della FTC su tassi di chiamata caduta e abbandonata sono onorate. Consentire un monitoraggio rapido e facile, la registrazione e la chiamata in diretta "Whisper Coaching" per fornire un feedback di formazione e supervisione rapida e altamente efficaci per i nuovi agenti. Tracciamento, raccolta e segnalazione statistica del volume di chiamata, utilizzo della linea, tassi di chiamata a caduta, prestazioni di campagna attuali e storiche.

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