CC-Modeler. CC-Modeler Lite è l'utensile ERLANG C Ultimate, facile da usare
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CC-Modeler. Classifica e riepilogo

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CC-Modeler. Descrizione

CC-Modeler Lite è l'utensile ERLANG C Ultimate e facile da usare: semplifica l'analisi dei requisiti del personale e delle prestazioni del servizio di call center. Utilizza il modello di traffico Erlang C standard del settore, nonché la simulazione. CC-Modeler è potente e veloce, con molte funzionalità non trovate in altri calcolatori Erlang C. È adatto per qualsiasi dimensione di funzionamento, da un help desk fino ad ampio call center con centinaia di agenti. I calcoli Erlang C di agent.cc-Modeler's prendono le congetture per le prestazioni degli agenti - il tempo necessario per rispondere alle chiamate (ASA), l'importo di tempo presi per risolvere i requisiti dei chiamanti, come vengono utilizzati gli agenti efficiente, ecc., CC-Modeler può dirvi con precisione tutti questi questo. Il calcolo più comune è utilizzare CC-Modeler per determinare il numero di agenti necessari per gestire i volumi di chiamata in entrata, mantenendo una particolare velocità media per rispondere (ASA). Comunque fa molto più di questo.

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