Beanywhere. consente di accedere a distanza del computer da qualsiasi altro computer collegato a Internet
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Beanywhere. Classifica e riepilogo

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Beanywhere. Descrizione

Beanywhere consente di accedere a remoto il PC da qualsiasi posto su Internet attraverso una connessione sicura e privata, indipendentemente dalla configurazione di rete: firewall, indirizzi IP dinamici, router. Beanywhere ti consente di aprire e modificare file dal tuo PC. È possibile trasferire file da qualsiasi dispositivo connesso a Internet nel tuo PC. Beanywhere è compatibile con la maggior parte dei firewall e dei router disponibili nel mercato oggigiorno. L'accesso è completamente sicuro, con crittografia a 256 bit. Caratteristiche principali: Un clic: Tutto ciò che serve per avviare una sessione di supporto con il tuo cliente. Anche il più novizio degli utenti può chiedere il tuo supporto con facilità. Nessuna pre-installazione del software: fornisce supporto immediato ai clienti e colleghi senza software preinstattanti. Amministrazione remota: Installare Beanywhere come servizio di sistema di Windows e ha accesso 24/7 al computer di destinazione, anche se nessuno partecipa al computer (esempio: manutenzione del server remoto). . Firewall Friendly: Inizio diretto senza configurazione. Funziona dietro qualsiasi firewall. Dimentica gli indirizzi IP, le porte o i router NAT. Network ad alte prestazioni: Intelligent Connection Staction realizza la maggior parte dei casi di collegamenti point-to-point. I server di routing distribuiti in tutto il mondo rendono Beanywhere una soluzione affidabile e veloce anche in uso internazionale. Telecomando: Evitare le spiegazioni frustranti quando si parlano dei clienti attraverso soluzioni per telefono o messaggistica istantanea. Basta attivare il telecomando del Beanywhere e puoi prendere in remoto il controllo del loro desktop come se fossi seduto al loro computer. Trasferimento file: trasferisce istantaneamente file e cartelle con i tuoi clienti. Puoi caricare e scaricare. Live chat: Chatta in tempo reale con i tuoi clienti invece di rimanere al telefono tutto il tempo. Riavvia e ricollega: Il computer remoto può essere riavviato direttamente dalla sessione Beanywhere. Inoltre è possibile riavviare in modalità provvisoria e riconnettersi automaticamente. Auto scala e scorrimento automatico: Beanywhere può ridimensionare automaticamente l'immagine dello schermo remoto per adattarsi alla finestra. È inoltre possibile visualizzare le dimensioni originali e navigare con la barra di scorrimento. Accedi come amministratore: Eseguire le attività amministrative del sistema senza interrompere la sessione. Include Invia Ctrl-Alt-Elimina e installazione del servizio. Compatibile con Windows UAC: Beanywhere è completamente compatibile con Windows Vista UAC. È possibile che si verifichino scenari di supporto in cui sono necessari privilegi amministrativi per supportare completamente il computer remoto. Beanywhere ti consente di aumentare il livello dei permessi inviando una richiesta al tuo cliente. Trasferimento sessione: Un tecnico può trasferire una sessione a un altro tecnico o dipartimento. Gestione multi-sessione: condurre sessioni remote simultanee illimitate con un'interfaccia console a schede che ti consente di passare facilmente tra le sessioni. Navigazione multi-monitor: Visualizza i monitorati fianco a fianco o passa tra i monitor per i clienti utilizzando la configurazione multi-monitor. Metodi di connessione multipli: Connetti i clienti ai tuoi tecnici tramite codice, e-mail o collegamenti di supporto incorporati nel tuo sito web. Accesso alla cronologia: Hai accesso alla cronologia completa delle tue sessioni direttamente dalla tua console tecnologica. Cambia password: È possibile ripristinare la password del conto del tuo tecnico direttamente dalla tua console Tech. Chiamando la carta: Un'icona desktop facile da download one-click-download è possibile pre-installare su Desktop remoti per un facile accesso all'helpdesk. Brand La scheda chiamante con la tua immagine aziendale. Appunti a due vie: Tu e i clienti possono passare perfettamente le informazioni tra i computer (copypaste bidirezionale). Portatile: Puoi prendere la tua console Beanywhere con te su una chiavetta USB. Indipendentemente dal fatto che sia in un hotel o in un internet café, hai sempre il tuo beanywhere al pronto quando è importante. Nessun privilegio amministrativo richiesto Segnalazione: Genera report sulla tua attività di supporto per un periodo di tempo definito. Scopri quante sessioni hai fornito a un cliente e precisamente quanto tempo hai speso i tuoi tecnici. Esportare tutti i dati in un file Excel per ulteriori analisi e per scopi di fatturazione. Registrazione video: È ora possibile registrare il video di sessione in formato flash. I file video sono ospitati da Beanywhere e possono quindi essere facilmente condivisi con altri tecnici e clienti. Dipartimenti: È possibile organizzare i tecnici nei dipartimenti e nelle richieste di supporto del percorso di conseguenza. Controllo della qualità: Puoi creare sondaggi diretti a tecnici e clienti. Ad esempio, è possibile configurare un sondaggio sulla soddisfazione del cliente da inviare al cliente quando la sessione finisce. Integrazione del sito Web: È possibile incorporare nel tuo sito un collegamento di accesso diretto che i tuoi clienti possono utilizzare per avviare le sessioni di supporto remoto. STANDARD DI SICUREZZA SUPERIORE: Tutte le comunicazioni sono crittografate con un algoritmo compatibile con RC4 con un tasto 2048 bit. Per prevenire gli attacchi "Man-in-the Middle", tutte le comunicazioni contenenti immagini, comandi di tastiera e mouse, file e appunti hanno una firma digitale che assicura che i dati non siano stati modificati. Personalizzazione: Personalizza l'applet utilizzato dai clienti per inviare richieste di supporto con il proprio logo, nome della società e colore. I tecnici possono includere anche la loro foto per personalizzare ulteriormente il servizio. Area amministratore: Gli amministratori possono utilizzare questa intuitiva interfaccia online per eseguire centralmente attività di gestione come la creazione e l'assegnazione delle autorizzazioni per i tecnici e i gruppi informatici e la creazione di report . . . Gestione dei tecnici: Crea account tecnici illimitati (anche con la versione gratuita) e assegna le autorizzazioni a livello granulare. Definire quali tecnici accedono a ciascun gruppo di computer. Sessioni di sessione mancate: Tieni traccia delle sessioni che timeout mentre i tecnici sono occupati o offline.

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