Applicazione del call center. Il sistema di risposta vocale interattivo (IVRS) è il termine generico dato all'applicazione che integra l'azienda / ...
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Applicazione del call center. Classifica e riepilogo

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Applicazione del call center. Descrizione

Il sistema interattivo della risposta vocale (IVRS) è il termine generico dato all'applicazione che integra il sistema telefonico e informatico di un'azienda / organizzazione per diventare un computer vocale che trasforma il telefono del chiamante in un terminale in grado di accedere direttamente alle informazioni e ai servizi. I sistemi interattivi della risposta vocale (IVR) consentono la pubblicazione di informazioni di database aziendale attraverso un'interfaccia familiare a tutti, il telefono. È una tecnologia dell'interfaccia del database, che combina l'hardware di telefonia del computer (un PC o un server con schede di interfaccia di telefonia - EX. Scheda dialogica - e software). Permette a una persona di porre domande e fornire risposte premendo i tasti sul loro telefono totalizzato

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