Agente Dolphin CDS. A Multi Channel Contact Center Solution Gestione della telefonia, Email, Fax, SMS.
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Agente Dolphin CDS. Classifica e riepilogo

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Agente Dolphin CDS. Descrizione

DOLPHIN CDS (Sistema di distribuzione dei contatti) - Una soluzione di contact center multicanale Gestione di telefonia, e-mail, fax, sms e chat. Le caratteristiche principali del DOLPHIN CDS includono la coda universale, il routing delle competenze basato sulle competenze, il callback, la registrazione vocale, gli agenti domestici, l'integrazione con i sistemi CRM, un database SQL per la registrazione e il reporting, un dialer predittivo per la telefonia e l'integrazione in uscita con i sistemi di gestione della forza lavoro. DOLPHIN CDS è integrato con piattaforme di comunicazione da fornitori importanti come Aastra, Alcatel, Avaya, Cisco e Microsoft. Offriamo anche il nostro client Phone Soft Phone IP-Telphony utilizzando SIP.

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