Accesso ai servizi per Microsoft Access 2000 / + Affigurable, applicazione di help desk multiutente, che è semplice da usare
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Servizio Log è un'applicazione di help desk multiutente, che è accessibile, semplice da installare e facile da usare. Elementi principali sono: Registrazione rapida e facile, facile da tracciamento delle chiamate, con la cronologia completa di tutte le azioni intraprese. Assegna facilmente i registri ai tecnici I registri vengono automaticamente impostati su una data richiesta di un giorno lavorativo dallo elenco, (calcola festività e giorni lavorativi) e contrassegnati per indicare lo stato corrente e la durata Registri che sono in attesa di una risposta per le citazioni, oppure sono nel workshop o in attesa di parti vengono impostate automaticamente su "in attesa" La sicurezza garantisce che solo i registri assegnati ai singoli tecnici possano essere visualizzati da loro. Fornisce un flusso di lavoro flessibile. I tuoi clienti sono tenuti informati sul progresso dei guasti segnalati, con le e-mail inviate per confermare: Che il guasto è stato registrato e i dettagli Citazioni (approvate o rifiutate) Fatturazione (compresa un'opzione di tassa di cancellazione) e una struttura di posta elettronica batch. Dichiarazioni Microsoft Publisher Trial. Completamento del registro Le tue spese di manodopera del contratto SLA sono automatizzate per le quotazioni e le fatture, quindi non è necessario ricordare le diverse tariffe per ogni cliente e categoria. Un inventario di parti completamente funzionale Per mantenere buoni rapporti con i tuoi clienti, la soluzione di registro dei servizi rende disponibili gli strumenti necessari per fornire il supporto e l'attenzione ai dettagli, che impediscono i registri di cadere tra le fessure.

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