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Con la Guida di 123 live-help (V_4.2), il Pannello dei clienti rimane il web-basato sulla piattaforma multipiattaforma e nessuna installazione del client coinvolta, mentre il pannello di amministrazione e il pannello operatore sono diventati applicazioni Windows per offrire funzioni più ricche: Statistiche operator Aggiunta, Offline Message Management ottimizzato, prezioso riconoscimento dei clienti, funzione di ricerca aggiornata. 123 Live Guida Il software del server di chat supporta da un posto a sedili illimitati dei membri del personale, il che rende la soluzione giusta per gli affari di qualsiasi dimensione. Caratteristiche: * Il modulo pubblicitario offre al tuo prodotto maggiori opportunità da imparare dai tuoi clienti * Remote Controller di 123livehelp tramite MSN Un telecomando e monitor della conversazione di chat dal vivo * Inviti di chat proattiva Il membro del personale può monitorare un sito Web e invitare un visitatore da una certa pagina web per chattare con il prodotto in vendita o offrire aiuto. I visitatori non dovranno fare clic su qualsiasi pulsante di chat sulla pagina web. Inoltre, l'invito non sarà bloccato da un killer pop-up. * Il cliente sceglie il personale. Il cliente può richiedere aiuto da parte di uno stesso personale, che è più amichevole con un cliente restituito. * Chat di testo in tempo reale e chat video opzionale per il personale Il server Java consente la chat istantanea. * Client basato sul web 123Livehelp Flash Client carichi Veloce e gli utenti finali non hanno bisogno di scaricare alcun plug-in per chattare con il personale. * Visitatori che aspettano in coda * Transfer chat. da uno staff all'altro. * Risposte in scatola * Auto-rileva e visualizza la lingua. * Nuova API L'amministratore può generare il codice di chat per definire la disponibilità dei membri del personale e dei dipartimenti, se mostrare il client dormiente, scegliere la pelle delle finestre, ecc. * Richieste di chiacchiere multiple Un agente può chattare con più client. * Chat Cerca più potente * UI personalizzato Interfaccia client personalizzabile e collezione di pelle. * Integrare il database esterno * Detalizzato automatico Dettagli utente Rileva automaticamente le informazioni di visitatori ampi compreso l'indirizzo IP e il paese. * Monitor di back-end. * Gestione del dipartimento * Log di chat inviati a e-mail

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