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Con il 123-live-aiuto (V_4.2), Lo schermo del cliente rimane web-based per essere cross-platform e nessuna installazione client coinvolti, mentre il pannello di amministrazione e del pannello operatore sono turno di applicazioni Windows per offrire funzioni più ricche: Operatore Statistics aggiunta, Offline Messaggio gestione ottimizzata, Valuable Customer riconoscimento, Funzione di ricerca aggiornato. 123 supporta il software Live Help Chat Server da un sedile per sedili illimitato dei membri del personale, che lo rende la soluzione giusta per le imprese di qualsiasi dimensione. Caratteristiche: * Modulo di pubblicità dà il prodotto più opportunità di imparare dai vostri clienti * Telecomando di 123livehelp via MSN Un telecomando e il monitor della conversazione live chat * Proactive Chat Inviti Il membro del personale in grado di monitorare un sito web e invitare un visitatore da certa pagina web per chattare al prodotto up-selling o offrire aiuto. I visitatori non dovranno fare clic su qualsiasi pulsante Chat sulla pagina web. Cosa c'è di più, l'invito non sarà bloccato da assassino pop-up. * Scegli client Staff. Il client può richiedere l'aiuto di un personale molto, che è più adatto a un cliente restituito. * Chat di testo in tempo reale e opzionale Video Chat per il personale Il server java consente chat istantanea. * Client Web-based 123LiveHelp carichi client Flash veloci e utenti finali non hanno bisogno di scaricare alcun plug-in per chiacchierare con il personale. * I visitatori in attesa in coda * Trasferimento Chat da una personale ad un altro. * Le risposte in scatola * Auto-detect e la lingua di visualizzazione. * Nuova API Admin può generare il codice di chat per definire la disponibilità dei membri del personale e dei dipartimenti, se mostrare al cliente in sospeso, scegliere la pelle delle finestre, etc. * Più richieste di chat Un agente può chattare con più client. * Chat Ricerca più potente * Interfaccia utente personalizzata interfaccia client personalizzabile, e la raccolta della pelle. * Integrazione database esterno * Auto-detect dettagli utente Auto-detect informazioni dettagliate visitatori compreso l'indirizzo IP e il paese. * Backend Monitor * Gestione Dipartimento * Log delle chat inviati e-mail

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