000-023. 000-023.000-023 Esame, 000-023 Braindumps, IBM Test 000-023 Dumps dell'esame
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IBM Test Exam Op000-023 DUMPMS Certificazioni correlate: * Associazione di supporto certificato IBM - Strumenti e processi di provider di supporto Tivoli Sezione 1: Tivoli Worldwide Assistenza clienti Panoramica 1. Supporto del livello 1 e dei ruoli di livello 2 del provider e delle responsabilità di livello 2. 2. Opzioni disponibili per i nostri clienti per ottenere il supporto clienti IBM. Sezione 2: Ruoli e responsabilità del fornitore del supporto 1. Procedure di supporto del livello 1 del fornitore di supporto e delle attività di determinazione dei problemi. 2. Procedure di supporto del livello 2 del fornitore del fornitore e delle attività di determinazione dei problemi. Sezione 3: Terminologia 1. Conoscenza dei vari termini e definizioni di supporto IBM Tivoli. Sezione 4: Strumenti di supporto 1. KnowledgeSbase e documentazione 2. @rssfeeds, IBM Support Assistant, IBM Education Assistant, Assist on Sight, supporta gli scambi tecnici di supporto IBM Developerworks e comunità come Wiki e Webcast 3. Veicoli di consegna @Maintenancia (MDVS) utilizzati da Tivoli Support ESR / SR e ECUREP Sezione 5: IBM Software Supporta la politica del ciclo di vita 1. Politiche per il ciclo di vita potenziate e standard. 2. EOS (fine del servizio) Sezione 6: Accesso alle procedure di supporto IBM Tivoli Level 21. Processi per i provider di supporto Livello 1 e 2 per accedere al supporto IBM Tivoli. Le definizioni di gravità standard di @ Tivoli e i loro obiettivi di risposta associati. Sezione 7: escalation PMR 1. Escalation di un PMR utilizzando il processo di Duty Manager e CSPO. Altre informazioni Visualizza: http://www.test4pass.com/000-023-exam.html Un modo più semplice per il successo!

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